Institut belge des services postaux et des télécommunications
pointpostal.be
Portail de données de l'IBPT
Explorez les télécommunications belges à travers différentes perspectives
L'IBPT
L’IBPT rend chaque année compte, dans son rapport annuel, de ses activités au cours de l’année écoulée.
>Lire plusQuestions pratiques
- Quelles sont les prochaines dates d’examen ?
- Quelles sont les prochaines dates d’examen ?
- Qui peut bénéficier du tarif social ?
- Qui preste les services d’envois de correspondance sur le marché belge ?
- Quel est le tarif d'itinérance en Europe ?
- A qui dois-je payer les coûts de roaming?
- Je suis radioamateur et j’aimerais changer mon indicatif; que dois-je faire ?
- Puis-je affranchir ma lettre avec d’anciens timbres dont la valeur est encore exprimée en franc belge ?
- >Accéder à toutes les FAQ
- Comment résilier son abonnement ?
- Que faire si vous avez un problème de facturation ?
- Comment garder mes dépenses sous contrôle en matière d’Internet mobile ?
- Comment savoir combien vous coûtera l'itinérance ?
- Dans quels pays la réglementation européenne en matière d’itinérance est-elle applicable ?
- Téléphoner, envoyer des SMS et surfer sur Internet depuis l’étranger: comment ça fonctionne ?
- Vos droits dans un dépliant unique
- Que faire si la qualité du service est insatisfaisante ?
- >Accéder à toutes les FAQ
- Qui peut bénéficier du tarif social ?
- Quel est le tarif d'itinérance en Europe ?
- A qui dois-je payer les coûts de roaming?
- Comment résilier son abonnement ?
- Pouvez-vous garder votre numéro ?
- Quels sont les opérateurs qui fournissent le tarif social ?
- Appel manqué d'un inconnu ? Ne rappelez pas directement !
- Quel type de ligne ?
- >Accéder à toutes les FAQ
- Quelles sont les prochaines dates d’examen ?
- Quelles sont les prochaines dates d’examen ?
- Je suis radioamateur et j’aimerais changer mon indicatif; que dois-je faire ?
- Puis-je utiliser un PLB à bord d’un navire en Belgique ?
- Je souhaite installer une CB dans mon véhicule ; que dois-je faire ?
- Quelle est la procédure à suivre pour être reconnu comme opérateur ?
- Le QRCode de mon sticker est illisible, que dois-je faire ?
- Mes stickers sont perdus/endommagés ; puis-je obtenir des duplicatas?
- >Accéder à toutes les FAQ
- Qui preste les services d’envois de correspondance sur le marché belge ?
- Puis-je affranchir ma lettre avec d’anciens timbres dont la valeur est encore exprimée en franc belge ?
- Je ne suis pas satisfait(e) des services de bpost ou d’un autre prestataire de services postaux – où puis-je déposer plainte ?
- Je ne souhaite plus recevoir de publicité non adressée – comment le faire savoir ?
- À quelles normes de qualité le prestataire du service universel doit-il satisfaire ?
- Quels sont les tarifs du courrier égrené ?
- Pour quels services puis-je faire appel au facteur lors de sa tournée ?
- Que se passe-t-il si un envoi n’a pas été suffisamment affranchi?
- >Accéder à toutes les FAQ
- Comment résilier son abonnement ?
- Appel manqué d'un inconnu ? Ne rappelez pas directement !
- Pouvez-vous conserver votre adresse e-mail ?
- Vous avez le droit d'introduire une plainte
- Vos droits dans un dépliant unique
- Où puis-je trouver des équipements adaptés pour les personnes avec un handicap ?
- Pouvez-vous conserver votre numéro de téléphone ?
- Vous avez le droit de connaître votre consommation à l'intérieur du pays : le «SMS d'avertissement»
- >Accéder à toutes les FAQ
Actualités
À la Une
07-05-2019
L‘IBPT se lance sur Facebook
L‘IBPT se lance sur Facebook
L‘IBPT se lance sur Facebook, une plateforme que vous connaissez sans doute... lire la suite
27-03-2019
Arrêt des services pour les utilisateurs finals d'Alpha...
Arrêt des services pour les utilisateurs finals d'Alpha...
L'IBPT vous informe qu’il est mis fin au contrat wholesale entre Alpha 11... lire la suite
02-02-2018
Enquête de l’IBPT sur votre utilisation de la téléphonie,...
Enquête de l’IBPT sur votre utilisation de la téléphonie,...
L’IBPT a confié à la firme Profacts une enquête sur les... lire la suite