Institut belge des services postaux et des télécommunications
Identification des cartes prépayées
FAQ concernant l’identification obligatoire des utilisateurs de cartes prépayées.
Améliorer la couverture mobile à l’intérieur des bâtiments
Afin d’améliorer la couverture mobile à l’intérieur des bâtiments, l’utilisateur peut lui-même prendre une série de mesures.
>Lire plusQuestions pratiques
- Comment trouver la boîte aux lettres rouge la plus proche et la dernière levée ?
- De quelle vitesse et de quel volume ai-je besoin ?
- Je suis radioamateur et j’aimerais changer mon indicatif; que dois-je faire ?
- Mon émetteur VHF doit-il être équipé d’ATIS ?
- Réseau Wi-Fi perturbé ?
- Puis-je affranchir ma lettre avec d’anciens timbres dont la valeur est encore exprimée en franc belge ?
- Comment résilier son abonnement ?
- Puis-je utiliser un PLB à bord d’un navire en Belgique ?
- >Accéder à toutes les FAQ
- Comment résilier son abonnement ?
- Que faire si vous avez un problème de facturation ?
- Comment garder mes dépenses sous contrôle en matière d’Internet mobile ?
- Comment savoir combien vous coûtera l'itinérance ?
- Dans quels pays la réglementation européenne en matière d’itinérance est-elle applicable ?
- Téléphoner, envoyer des SMS et surfer sur Internet depuis l’étranger: comment ça fonctionne ?
- Vos droits dans un dépliant unique
- Que faire si la qualité du service est insatisfaisante ?
- >Accéder à toutes les FAQ
- Comment résilier son abonnement ?
- Pouvez-vous garder votre numéro ?
- Qui peut bénéficier du tarif social ?
- Quels sont les opérateurs qui fournissent le tarif social ?
- Appel manqué d'un inconnu ? Ne rappelez pas directement !
- Démarches à suivre pour bénéficier du tarif social ?
- SMS ou appels frauduleux
- Quel type de ligne ?
- >Accéder à toutes les FAQ
- Puis-je utiliser un PLB à bord d’un navire en Belgique ?
- Je souhaite installer une CB dans mon véhicule ; que dois-je faire ?
- Quelle est la procédure à suivre pour être reconnu comme opérateur ?
- Quel est le coût pour une licence de détention en 2017 ?
- Le QRCode de mon sticker est illisible, que dois-je faire ?
- J’ai loué du matériel pour assurer des communications durant un événement ; suis-je tenu de coller les stickers sur les stations au risque d’avoir des soucis avec mon fournisseur...
- Je déclasse quatre stations usagées et les remplace par d’autres ; que dois-je faire de mes stickers?
- Mes stickers sont perdus/endommagés ; puis-je obtenir des duplicatas?
- >Accéder à toutes les FAQ
- Puis-je affranchir ma lettre avec d’anciens timbres dont la valeur est encore exprimée en franc belge ?
- Je ne souhaite plus recevoir de publicité non adressée – comment le faire savoir ?
- À quelles normes de qualité le prestataire du service universel doit-il satisfaire ?
- Quels sont les tarifs du courrier égrené ?
- Pour quels services puis-je faire appel au facteur lors de sa tournée ?
- Que se passe-t-il si un envoi n’a pas été suffisamment affranchi?
- Quels envois ne dois-je pas affranchir ?
- À qui puis-je faire appel pour distribuer mes envois recommandés ?
- >Accéder à toutes les FAQ
- Comment résilier son abonnement ?
- Appel manqué d'un inconnu ? Ne rappelez pas directement !
- Pouvez-vous conserver votre adresse e-mail ?
- Vous avez le droit d'introduire une plainte
- Vos droits dans un dépliant unique
- Où puis-je trouver des équipements adaptés pour les personnes avec un handicap ?
- Pouvez-vous conserver votre numéro de téléphone ?
- Vous avez le droit de connaître votre consommation à l'intérieur du pays : le «SMS d'avertissement»
- >Accéder à toutes les FAQ
Actualités
12-09-2017
22-24 septembre: maintenance des sites
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En raison d’opérations de maintenance technique, il est possible... lire la suite
02-02-2018
Enquête de l’IBPT sur votre utilisation de la téléphonie,...
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L’IBPT a confié à la firme Profacts une enquête sur les... lire la suite
31-08-2017
Perception du consommateur télécom: résultats de...
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Il est ressorti de l’enquête consommateurs annuelle de l’IBPT... lire la suite