U heeft het recht op een factuur

U heeft het recht op:

  • een factuur die u gratis krijgt, minimaal 4 keer per jaar

  • een gratis gedetailleerde factuur. Die beschrijft uw oproepen en uw internetverbruik in detail. U vraagt die factuur op als u het niet eens bent met het bedrag dat u moet betalen.

 Uw factuur:

  • moet www.bestetarief.be duidelijk vermelden.

  • moet 1 keer per jaar vermelden wat het goedkoopste abonnement is voor u.

Daarvoor gebruikt de telecomoperator uw verbruikersprofiel. Dat profiel houdt bij of u veel of weinig belt, veel of weinig sms’jes stuurt, veel of weinig mobiel surft...

  • moet 1 keer per jaar vermelden wat uw rechten zijn als u verandert van operator.

Bijvoorbeeld: Heeft u het recht om uw e-mailadres of uw telefoonnummer te blijven gebruiken als u verandert? U leest hier en hier meer over.

De audio-versie vindt u hieronder bij "Bestand downloaden" :

Bestand downloaden (MP3 0.38 MB)